Rien de plus facile, il vous suffit de créer un compte client au lien suivant http://www.alpha-pneus.com/creer-compte-alpha-pneus.html et d’y entrer vos informations personnelles.

L’identifiant : votre adresse mail.

Le mot de passe : Mot de passe personnel de votre choix qui, associé à l’identifiant vous permettra de vous connecter sur votre compte personnel.

L’adresse de facturation : (à ne pas confondre avec l’adresse de livraison) c’est celle qui apparaitra sur votre facture, généralement le domicile et/ou la Société pour les professionnels, importante pour votre comptabilité personnelle.

L’adresse de livraison : Non renseignée, cela nous indiquera que celle-ci est la même que votre adresse de facturation. Si différente, merci de la renseigner dans les cases prévues à cet effet. Vous pouvez faire livrer à l’endroit ou chez la personne de votre choix (particulier, garage, entreprise...), en prenant le soin de prévenir la ou les personnes qui réceptionnerons vos pneumatiques.
Tentez d’être le plus précis possible, n’oubliez pas le nom de la personne qui correspond à l’adresse de livraison, son numéro de téléphone ainsi que toutes autres informations que vous jugerez utile (digicode, étage, n° d’appartement...), et ce afin de simplifier la livraison et le travail du transporteur. Vous pouvez bien évidemment faire livrer chez un de nos centres de montage agréé, veilliez à bien vérifier que celui-ci accepte ou non la livraison des pneumatiques.
Nous vous conseillons de les contacter au préalable, ce qui vous permettra d’avoir un premier contact, de prendre rendez-vous, et de vérifier les prix pratiqués (notre base de donnée de centre de montage est mise à jour régulièrement, cependant certains centres peuvent être à même de modifier le prix de leur prestation sans nous en avoir au préalable averti, les contacter peut éviter de mauvaises surprises au moment du montage.
Alpha-Pneus déclinera toute responsabilité en cas de modification de prix des centres partenaires).

Les numéros de téléphone : Très important pour la livraison et/ou pour vous contacter en cas de litige ou de rupture de stock. Nous ne divulguons jamais adresses ou numéros, cette base de donnée n’est accessible que par et pour les salariés de la société Alpha-Pneus et des sociétés de transport affrétés par nos soins.

L’adresse email : De même que pour les numéros de téléphone, ceux-ci ne sont utilisés que par la société Alpha-Pneus pour vous contacter, ainsi que pour recevoir vos confirmations de commande et de suivi de livraison.

La commande : Pour commander un/des pneumatiques, il vous suffit de vous connecter sur votre compte à l’aide de votre adresse email et du mot de passe que vous aurez défini lors de la création de compte. Entrez votre taille de pneu grâce au moteur de recherche. Sélectionnez le modèle désiré et ajoutez au panier, laissez vous guider jusqu’au paiement bancaire CIC sécurisé ;
Une fois le paiement accepté, vous recevez par mail une confirmation de commande. Les délais de livraison sont indiqués sur la page de recherche par pneu. (24/48h ou 2 à 5 jours ouvrables). Pour les particuliers faisant livrer dans un garage, merci de recontacter le centre de montage une fois le délai de livraison écoulé (certains centres ne contactent pas spontanément les clients après réception).
En cas de problème lors de la livraison (adresse erronée, digicode non connu...), le livreur peut être à même de vous contacter. En cas d’absence, un avis de passage sera laissé dans votre boîte aux lettres et vous aurez 2 semaines pour vous manifester et demander une re-livraison le jour de votre choix. Passé ce délai, les pneumatiques seront retournés à nos entrepôts.